Om Kundetyper.dk

Derfor findes et helt øko-system omkring kundetyper

Kundetyper.dk er skabt for at hjælpe soloselvstændige og virksomheder med at omsætte Emotionelle Kundetyper® til bedre kommunikation, markedsføring og salg.

Mange har hørt om Kundetypemetoden – men savner konkrete værktøjer til at bruge den i praksis.

Derfor bygger Kundetyper.dk videre på mere end 12 års arbejde med udvikling og implementering af Emotionelle Kundetyper®.

Her finder du rådgivning, værktøjer, kurser og inspiration samlet ét sted.

Lidt om mig

Jeg hedder Jannie Ilum Gade.

Lidt om mig:

30+ år med salg, marketing og forretningsudvikling
medudvikler af Emotionelle Kundetyper®
500+ strategiske sparringsforløb
3000+ analyserede cases
vært på podcasten Kundetypemetoden

I første afsnit af Podcasten om Kundetyper fortæller Sanne Dollerup, hvordan vi udviklede Emotionelle Kundetyper®️ i fællesskab fra 2013-2025.

Kundetyperne forandrer sig ikke

(Uddrag af Kundetypebogens forord).

Algoritmen og brugerfladen hos Facebook, LinkedIn, Instagram, Google og andre kanaler ændrer sig hele tiden.

Det samme gør den teknologiske udvikling (såsom AI), trends, samfundsforhold osv.

Men sådan er det ikke med Emotionelle Kundetyper®.

Selv hvis internettet forsvandt helt, og vi alle flyttede til Mars for at starte civilisationen forfra, så ville kundetyperne grundlæggende forblive de samme.

Kundetyperne har rødder helt tilbage til 400 år før Kristi
fødsel, hvor den græske læge Hippokrates konstaterede, at vi mennesker er forskellige – men ikke SÅ forskellige. Han grupperede os i fire segmenter.

Den inddeling findes stadig i mange af de typeinddelinger, der er i dag. Og det bliver de ved med.

Kundetyperne bygger på noget betydeligt mere grundlæggende end algoritmerne hos Google og Facebook samt udviklingen inden for AI. De bygger på et mindset, en dyb forståelse af, hvorfor vi mennesker gør, som vi gør – og hvordan vi motiveres.

I enhver situation vil vi primært være motiverede af enten:

Stimuli: “Ih, hvor spændende!”
Omsorg: “Vi skal have det godt.”
Kontrol: “Jeg vil opnå dét.”
Tryghed: “Jeg skal have styr på dét.”

Kundetyper er ikke specifikke mennesker eller persontyper.

Det handler om langt mere end alder, køn, geografi, demografi,titler, økonomi osv.
Kundetyper er indsigten i, hvad der på et
hovedsageligt emotionelt plan får forskellige kunder til at købe.

En kundetype er noget, vi alle er i én konkret beslutning eller købssituation. I den næste kan vi være en anden kundetype.

En forståelse herfor vil gøre en enorm forskel i den måde, du forstår jeres kunder på.

Min rejse med Emotionelle Kundetyper®️

Sammen med Sanne Dollerup udviklede jeg Emotionelle Kundetyper®️
gennem et 12-årigt samarbejde. Her kan du se de vigtigste milepæle.

2013

Starten på samarbejdet

Sanne Dollerup og jeg påbegynder udviklingen af Emotionelle Kundetyper®. Grundlaget skabes gennem forskning, erfaring og praktisk arbejde i virksomheder.

2013 – 2025

Udvikling, undervisning og implementering

Vi videreudvikler metoden, underviser tusindvis af kursister og hjælper hundredvis af virksomheder med at omsætte kundetyperne til konkrete resultater.

5.000+

Tusindvis af kursister

Gennem 12 år har tusindvis af kursister lært metoden og taget den i brug i deres virksomheder.

500+

Virksomheder i praksis

Vi har arbejdet med mere end 500 virksomheder på tværs af brancher – fra strategi og kommunikation til implementering og forankring.

2026 →

Kundetyper.dk

Jeg fortsætter arbejdet med Emotionelle Kundetyper® gennem Kundetypemetoden og gør metoden endnu mere tilgængelig, anvendelig og aktuel i en digital verden.

Om de +3000 cases, der danner grundlag for Emotionelle Kundetyper®️

En case er ikke nødvendigvis en kunde. Tværtimod. En case er et eksempel på kommunikation, som rammer én bestemt kundetype særligt godt – uanset om virksomheden kender til Emotionelle Kundetyper® eller ej.

Fra 2013 til 2026 har Sanne Dollerup og Jannie Ilum Gade – sammen med teamet i Institut for Kundetyper – analyseret og systematiseret mere end 3.000 eksempler på markedsføring, der appellerer særligt stærkt til én bestemt kundetype.

Casene spænder bredt og omfatter blandt andet hjemmesider, annoncer, nyhedsbreve, emballager, butikker, messestande, merchandise, events og opslag på sociale medier.

Formålet med analysen af de mange cases har været at identificere de mønstre og virkemidler, der går igen. Når et mønster blev fundet på tværs af mange cases – og kunne forklares med teori og anden forskning – blev det omsat til praktiske retningslinjer, som virksomheder kan bruge i deres egen markedsføring. Det er disse retningslinjer, der i dag danner grundlaget for metoden Emotionelle Kundetyper®.

En case viser ikke den eneste “rigtige” måde at kommunikere på, men er ét konkret eksempel på, hvordan principperne kan komme til udtryk i praksis.

NB: Ingen virksomheder følger alle retningslinjer. Det interessante er heller ikke at kopiere de enkelte cases, men at forstå, hvilke virkemidler der gør kommunikationen attraktiv for netop den kundetype.

Eksempel på retningslinjer om tekst til den røde kundetype:

Om min rolle i udviklingen af Emotionelle Kundetyper®️

Emotionelle Kundetyper® blev udviklet gennem et 12-årigt samarbejde – hvor forskning, analyser og praktisk erfaring fra virksomheder løbende blev samlet, afprøvet og videreudviklet.

Inspirationen kom blandt andet fra SmartAgent i Holland, Hans-Georg Häusels forskning og en række andre forskningsområder, som var med til at forme metoden.

Fra 2013-2018 drev jeg virksomheden, mens Sanne skrev sin Ph.D. på universitetet (udkom i 2017). Her gennemførte jeg kundeprojekter, underviste, udviklede værktøjer og afprøvede metoden i praksis.

Den tætte vekselvirkning mellem forskning og praksis blev en afgørende del af udviklingen. Erfaringerne fra virksomhederne gav løbende input til metoden, og nye forskningsmæssige indsigter blev omsat til konkrete værktøjer, som virksomheder kunne bruge i hverdagen.

Derfor blev min rolle ikke blot at formidle Emotionelle Kundetyper®, men også at være med til at udvikle, udfordre og gøre metoden anvendelig i praksis.

Jeg har således været med hele vejen, fra de første analyser i 2013 til udviklingen af den metode, som godt 5000 danske virksomheder kender i dag – herunder:

test og validering af metoden i 500+ virksomhedsforløb
udvikling af UESP-modellen til positionering
udvikling af metoden til valg af kundetype
omsætning af forskningen til pædagogisk undervisning
medforfatning af bøger, tjeklister og skabeloner
etablering af webshop og læringsplatform
varetagelse af drift og ledelse
videreudvikling af metoden til AI-værktøjer

I dag udvikler jeg nye værktøjer og metoder, der gør Emotionelle Kundetyper® lettere at implementere i praksis – blandt andet gennem AI-Brandassistenten, Kundetype-Indikatoren og andre digitale værktøjer.

Sanne Dollerup og Jannie Ilum Gade udviklede Emotionelle Kundetyper® gennem et 12-årigt samarbejde, hvor forskning og praktisk implementering udviklede sig side om side (2013–2025).

Derfor byggede jeg Kundetypemetoden efter 12 år

Efter 12 år med udvikling og undervisning i Emotionelle Kundetyper®️ er metoden nu komplet og kendskabet bredt i marketingkredse i Danmark.

Mange af dem, jeg arbejdede 1:1 med efterspurgte endnu mere hjælp: De havde brug for en kombination af de konkrete værktøjer – som gjorde kundetyperne anvendelige i hverdagen – og mere håndgribelig og individuel hjælp.

På det personlige plan savnede jeg, at arbejde endnu dybere med den enkelte virksomhed samt at opleve resultaterne.

Derfor valgte jeg i 2026 at sælge min andel i Institut for Kundetyperne og skabte det nye Kundetyper.dk.

Få hele historien om kundetyperne i dette første afsnit af podcasten Kundetypemetoden: fra Sanne Dollerup var ved at skrive ph.d. til dén komplette metode, der eksisterer i dag.

Hvad er forskellen på Buylogic og Kundetyper.dk?

Uanset om der tales om en kundetype, en emotionel beslutningsproces, et beslutningssystem eller et indkøbshumør, så er der ikke tale om en persontype, kassetænkning eller noget statisk:

Det hele handler om, hvorfor mennesker gør som de gør, når de skal træffe en beslutning.

Både Kundetyper.dk og Buylogic fortsætter således med at udbrede kendskabet og anvendelsen af den fælles metode – bare med forskellige navne for den samme forskningsbaserede metode.

Herunder kan du få et overblik:

Sanne Dollerup - forskeren

✔️ Blåt brand
✔️ Forskning i trends
✔️ Holder de Kundetypeuddannede opdaterede
✔️ Podcasten om Kundetyper
✔️ Certification Buylogic
✔️ Ekstern lektor på Aalborg Universitet
✔️ Udbreder kendskabet på konferencer og internationalt
✔️ Ph.D i 2017: Engaging the Shopping Experience
✔️ Teoribog om emotionelle beslutningsprocesser
✔️ Delvist ejet af Vestjysk Marketing

Kort:
En kundetype kaldes nu et beslutningssystem.

Udtalelser om implementering i praksis:

“Vi fik en 1100% stigning på tilmeldinger til nyhedsbrevet”.

Thomas Kjærgaard
Nemtilmeld

“Jeg fik en 210% stigning i omsætning”.

Hanne Østergaard
Svanebutikken

“Professionel, struktureret og strategisk sparring!”

Catrine Engelgreen
KADUsalg

“I dag er vi meget bedre (og mere præcise) i vores kommunikation med kunder.”

Jan Vestergaard,
Danlamp

“Markedsføring bliver så meget nemmere når jeg bruger værktøjerne fra Kundetyper.”

Pia Gemmer

”Kundetyperne gør en stor forskel for den måde, hvorpå vi tilgår vores kunder. Varm anbefaling herfra!”.

Jørgen

“Jeg er tryg. Materialerne er gennemarbejdet, let at gå til og opdateres… jeg har styr på hvad jeg skal gøre”.

Bente Brandstrup

“Nu behøver jeg ikke at markedsføre mig længere… Jeg er fuldt booket og har lavet en venteliste”

Jens Buch

“Jeg behøver ikke længere, at gå op i målgrupper, på den “gammeldags” måde. Det her, det virker!!”.

Gitte Carlend

“Da jeg lancerede mit onlinekursus for freelancere, fik jeg også sparring på kursets navn. I starten havde jeg tænkt, at kurset skulle hedde Freelance-akademiet, men jeg fik feedback på, at jeg skulle finde et andet navn, som den røde kundetype ræsonnerer bedre med. Navnet blev Badass-freelancer, og alle pladserne blev solgt indenfor 24 timer”.

Camilla Grøn
Camillagroen.com

“Kundetyperne giver et rigtigt godt grundlag for, at finde frem til den markedsføring, der lige præcist passer til den kundetype og forretning man driver”.

John Berg

“Det giver en vished og sikkerhed, når vi træffer markedsføringsbeslutninger”.

Mie Jusjong
Forenede Care

“Det bedste der er sket efter Google Analytic. Et Værktøj og viden der er fuldstændig uundværlig i arbejdet med segmentering og målgruppe udvægelse. How can i live without”.

Frank Jeppson
Roskilde Kommune

“…efter vi har fundet kundetyperne giver det super god mening, hvorfor alt dét, vi har prøvet før, ikke har virket. Det er fedt at have en manual. Vi sparer tid på at diskutere, om det vi laver er godt nok”.

Jannik Holgersen
Mindfullness for børn

“Når vi skal tage en beslutning eller skal afgøre, om vi er på rette vej, så er det hele tiden med kundetypen i baghovedet. Kundetyperne giver en konkret måde at gå til tingene på. Det gør det overskueligt, at have en inddeling af målgruppen og samtidigt have en retning, der hjælper med at bestemme helt konkrete ting såsom skrifttyper og billeder.

Julie Enemark
Fremco

Tak for dit besøg

Kundetyper.dk er bygget specifikt til dig, der er ansat marketingansvarlig eller selvstændig.

Mit håb er, at du her på siderne finder inspiration, ny viden og konkrete værktøjer, som gør det lettere at forstå dine kunder og omsætte den viden til trygge handlinger.

Velkommen – og god fornøjelse.

Jannie Ilum Gade
Indehaver