Kundetypemetoden
Når Emotionelle Kundetyper®️ skal virke i praksis
Kundetypemetoden er den praktiske metode til at omsætte Emotionelle Kundetyper® til markedsføring, salg, AI og strategiske beslutninger, der virker i virkeligheden.
Med Kundetypemetoden lærer du at:
✔ forstå, hvorfor kunder vælger, som de gør
✔ omsætte forskning til konkrete beslutninger
✔ arbejde hurtigere med AI og markedsføring
✔ skabe en rød tråd i hele din kommunikation
Hvordan Kundetypemetoden er udviklet
Metoden er ikke teoretisk alene – den er udviklet gennem:
✔ analyse af +3.000 cases
✔ praktisk arbejde med +500 virksomheder
✔ løbende test og justering
Det betyder:
Du får noget konkret at holde fast i i dine markedsføringsvalg. Du arbejder ud fra kundens købssituation frem for faste personprofiler, personaer eller data alene. Og du får ikke kun viden, men arbejdsredskaber, du kan bruge i hverdagen.
Mit navn er Jannie Ilum Gade og jeg stiftede Emotionelle Kundetyper®️ sammen med forsker Sanne Dollerup gennem 12 år. Siden har jeg udviklet Kundetypemetoden, Brandtemperaturen og en række nye modeller og AI-værktøjer til moderne branding.
Om Kundetypemetoden
Kundetypemetoden er udviklet med fokus på, hvad der faktisk virker i virkeligheden.
+12
års casebaseret forskning
+500
virksomheder arbejder med kundetyper
+3000
caseanalyser ligger til grund for metoden
Hvorfor Emotionelle Kundetyper blev til Kundetypemetoden
Efter 12 år med udvikling og undervisning i Emotionelle Kundetyper®️ er metoden nu komplet og kendskabet bredt i marketingkredse i Danmark.
Mange af dem, jeg arbejdede 1:1 med efterspurgte endnu mere hjælp: De havde brug for en kombination af de konkrete værktøjer – som gjorde kundetyperne anvendelige i hverdagen – og mere håndgribelig og individuel hjælp.
På det personlige plan savnede jeg, at arbejde endnu dybere med den enkelte virksomhed samt at opleve resultaterne.
Derfor valgte jeg i 2026 at sælge min andel i Institut for Kundetyperne og skabte det nye Kundetyper.dk.
Få hele historien om kundetyperne i dette første afsnit af podcasten Kundetypemetoden: fra Sanne Dollerup var ved at skrive ph.d. til dén komplette metode, der eksisterer i dag.
Hvad betyder det at forskningen bag Emotionelle Kundetyper er casebaseret?
Emotionelle Kundetyper bygger på casebaseret forskning og har afsæt i Sanne Dollerups PhD fra 2017: Engaging the Shopping Experience: Experience design as a way to increase customers’ emotional engagement on brick-and-mortar stores.
En case er ikke nødvendigvis en kunde – tværtimod.
En case er et eksempel på kommunikation, som rammer én bestemt kundetype særligt godt – uanset om virksomheden kender til Emotionelle Kundetyper® eller ej.
I perioden 2013 til 2026 har Sanne Dollerup og Jannie Ilum Gade – sammen med teamet i Institut for Kundetyper – identificeret, analyseret og systematiseret mere end 3.000 caseeksempler på markedsføring, der appellerer særligt stærkt til én bestemt kundetype.
Casene spænder bredt og omfatter blandt andet hjemmesider, annoncer, nyhedsbreve, emballager, butikker, messestande, merchandise, events og opslag på sociale medier.
Formålet har været at identificere de mønstre og virkemidler, der går igen. Når et mønster blev fundet på tværs af mange cases – og kunne forklares med teori og anden forskning – blev det omsat til praktiske retningslinjer, som virksomheder kan bruge i deres egen markedsføring. Det er disse retningslinjer, der i dag danner grundlaget for metoden Emotionelle Kundetyper® – og som bliver implementeret i de virksomheder vi, og de godt 120 Kundetypeuddannede, arbejder med.
En case viser derfor ikke den eneste “rigtige” måde at kommunikere på, men er ét konkret eksempel på kommunikation, der er særligt attraktiv for én kundetype
Kundetypemetoden er ikke et “quick fix”
Mange håber, at marketing handler om at finde dén ene ting, der får salget til at eksplodere – såsom den perfekte annonce, den rigtige overskrift eller sågar en hemmelig strategi.
Men sådan fungerer marketing sjældent i praksis. Det består i stedet af tusindvis af små beslutninger – såsom:
✔ hvilke ord du bruger
✔ hvad du fremhæver først
✔ hvilke signaler du sender
✔ hvad der skaber tryghed
✔ hvad der skaber modstand
✔ hvor kunden mister energi undervejs
Det er her kundetyperne bliver værdifulde, fordi de gør det lettere at træffe de mange mikrobeslutninger mere præcist og sammenhængende.
Når kommunikationen hænger bedre sammen, opstår der mindre friktion i kunderejsen. Og når kunden ikke hele tiden møder små mentale stopklodser, bliver det lettere at bevæge sig frem mod et køb.
Kundetypemetoden indeholder blandt andet 4 arbejdsbøger á cirka 200 sider med skabeloner, tjeklister og konkrete, lavpraktiske anvisninger til, hvad du helt præcist kan gøre for at fjerne friktion på kunderejsen – og gøre det lettere for dine kunder at købe af dig.
Sådan implementerer du Kundetypemetoden i praksis
Hvorfor implementering betyder noget
Mange virksomheder oplever faktisk ikke, at problemet er mangel på idéer – men snarere for mange:
✔ muligheder
✔ værktøjer
✔ marketingindsatser
✔ for lidt klarhed.
Det betyder, at markedsføringen let bliver for bred, generisk eller svær at få til at skabe handling. Det er også derfor, jeg gennem årene har haft så stort fokus på implementering – for kundetypeforståelse gør først en reel forskel, når den kan omsættes til:
✔ tydeligere budskaber
✔ bedre prioriteringer
✔ mere målrettede tekster
✔ skarpere beslutninger
✔ mere sammenhæng i kommunikationen.
Det gælder både i markedsføring, salg, kundedialog, AI-anvendelse, hjemmesider og strategisk retning.
Mange virksomheder oplever faktisk, at arbejdet med Kundetypemetoden giver mere ro, fordi det bliver tydeligere:
✔ hvad de skal skrue op for
✔ hvad de kan stoppe med
✔ hvad der sandsynligvis vil skabe størst effekt først.
Kundetyper VS Kundetypemetoden
Emotionelle Kundetyper®
handler om de fire emotionelle indkøbshumører og den bagvedliggende forståelse af kunders følelsesmæssige drivkræfter.
VS
Kundetypemetoden
handler om, hvordan virksomheder omsætter Emotionelle Kundetyper®️ til konkrete beslutninger og handlinger i praksis.
Kundetypemetoden i praksis
Siden 2013 har jeg arbejdet med, hvordan Emotionelle Kundetyper® omsættes til konkrete beslutninger i praksis.
Her har jeg blandt andet:
✔ rådgivet om implementering i flere hundrede danske virksomheder
✔ undervist mere end 5.000 mennesker
✔ arbejdet med både små og mellemstore virksomheder
✔ hjulpet virksomheder med markedsføring, salg og kommunikation
✔ udviklet AI-Kundetypeassistenter
✔ arbejdet med, hvordan kundetyper bruges i moderne AI- og marketingværktøjer.
Kundetypemetoden bruges i dag blandt andet af:
✔ selvstændige
✔ marketingansvarlige
✔ salgsansvarlige
✔ konsulenter
✔ bureauer
✔ mindre virksomheder
✔ virksomheder, der ønsker mere retning i deres markedsføring.
Metoden bruges typisk til at skabe klarhed over:
✔ hvilken kundetype virksomheden matcher bedst
✔ hvilket indkøbshumør kommunikationen skal ramme
✔ hvorfor markedsføringen mister retning eller effekt
✔ hvordan kommunikationen bliver mere præcis.
Kundetypemetoden i virkeligheden
Emotionelle Kundetyper bruges i dag af virksomheder i mange størrelser og brancher.
Herunder kan du se en række solo-selvstændiges hjemmesider.
Damkjær Medier
Simone henvender sig til den røde kundetype - besøg hendes gennemførte videounivers, hvor du med garanti får en oplevelse af stimuli i hjernen af den unikke, spændende, anderledes, underholdende og gennemførte historiefortælling.
Se case >
Nyt Perspektiv
Mari-Ann henvender sig til den gule kundetype - besøg hendes personlige hjemmeside, hvor du tydeligt mærker hvor meget hun brænder for at hjælpe Pleasere med personlig udvikling. Her vil du tydeligt mærke mennesket og missionen bag.
Se case >
Cosmo Royale
Gitte henvender sig til den blå kundetype - besøg hendes lækre webshop med smukke, eksklusive glas og julekugler i mundblæst glas og ægte guld. Her får du med garanti lyst til at dække et smukt bord og invitere gæster, der vil værdsætte det.
Se case >
Eistrup Web
Peter henvender sig til den grønne kundetype - besøg hans velovervejede, strukturerede og ordentlige hjemmeside, der tydeligt viser hans erfaringer og kompetencer for at lave seriøse hjemmesider til etablerede B2B-virksomheder.
Se case >
Kundetypemetoden og AI
I takt med at AI fylder mere i markedsføring og kommunikation, er kundetypeforståelse blevet endnu vigtigere. Fordi AI gør det let at producere mere indhold, men ikke nødvendigvis mere relevant indhold.
Mange virksomheder oplever derfor, at deres kommunikation hurtigt bliver generisk, for bred eller mangler tydelig retning.
Her bruges Kundetypemetoden blandt andet til AI-prompts, nyhedsbreve, landingpages, sociale medier, kunderejser, positionering og AI-assistenter trænet i virksomhedens tone og kundetype.
Målet er at bruge AI, på en måde, der stadig føles menneskelig, målrettet og relevant.
Podcasten Kundetypemetoden
Kundetypemetoden er også navnet på min podcast
og vodcast, hvor jeg deler perspektiver, erfaringer og
konkrete eksempler fra arbejdet med:
✔ Emotionelle Kundetyper®
✔ markedsføring
✔ salg
✔ AI
✔ kundeadfærd
✔ kommunikation
✔ implementering i praksis.
Podcasten er især relevant for dig, der er:
✔ selvstændig
✔ ejer eller ansat i en mindre virksomhed
✔ marketingansvarlig
Her forsøger jeg at gøre komplekse ting mere konkrete og anvendelige – med fokus på det, der faktisk virker i virkeligheden.
Det gør jeg blandt andet i form af interviews med kunder, der har erfaring med at arbejde med Kundetypemetoden i praksis.
Kundetypemetoden som podcast
består af disse 3 elementer:
Emotionelle Kundetyper
Emotionelle Kundetyper er en forskningsbaseret metode til at arbejde målrettet med de ubevidste drivkræfter, der ligger bag selve købsbeslutningen. Dvs. det er hverken en persontype, ICP eller en klassisk persona - men i stedet et indkøbshumør.
Valg og fravalg
Når du både fokuserer på det vigtigste - og fravælger, hvad du ikke længere vil spilde tid, energi og ressourcer på - har du forudsætningerne for at skabe de optimale resultater. Dette ene valg vil få afgørende betydning, men det er også her mange går galt i byen, hvis de vælger uden den fornødne indsigt.
Vedvarende indsatser
Det er ikke nok, at du ved noget... Der skal handling til, hvis du vil skabe resultater og forandringer. Derfor handler Kundetypemetoden om at få foretaget de rigtige indsatser - og nok af dem. Ofte starter vi med at undersøge, hvorfor dette ikke sker allerede.
Om Jannie Ilum Gade
Jeg hedder Jannie Ilum Gade og er medudvikler af metoden bag Emotionelle Kundetyper® fra Institut for Kundetyper, hvor jeg i en årrække var direktør.
Siden 2013 har jeg arbejdet med, hvordan kundetyper omsættes til konkrete beslutninger i markedsføring, salg og kommunikation – herunder rådgivet om implementering af metoden i godt 500 danske virksomheder og undervist mere end 5.000 mennesker.
Jeg har en bred baggrund indenfor både salg, ledelse, markedsføring og forretningsudvikling – blandt andet som salgschef, direktør, forretningsudvikler og selvstændig.
Mit fokus har altid været: hvordan gør man kundepsykologi konkret og anvendelig i praksis?
Kundetypemetoden er ikke bare endnu en marketingmodel
Den er en måde at forstå mennesker på – og omsætte den forståelse til bedre markedsføring, stærkere relationer og mere brugbar AI i praksis.
Har du spørgsmål og vil du ringes op?
