Da Sandie begravede de røvkedelige B2B-mails

Til Mail Summit gik Sandie Taulo Essemann på scenen i præstekjole og erklærede de røvkedelige B2B-mails for døde.

Det markante greb skabte opmærksomhed både på scenen og bagefter på LinkedIn – hvor historien endda udviklede sig til sit eget merchandise.

Læs Linkedinopslaget (og husk kommentarsporet) her >

Casen viser, hvordan mod, humor og overraskelse kan gøre et fagligt budskab langt mere mindeværdigt for den røde kundetype.

Hvorfor blev denne case så bemærkelsesværdig?

Mange faglige oplæg om e-mailmarketing handler om statistik, konverteringer og best practice. Sandie valgte en helt anden indgang.

Ved at gå på scenen i præstekjole og symbolsk “begrave” de røvkedelige B2B-mails blev budskabet gjort konkret, visuelt og underholdende. Publikum fik ikke blot fortalt, at mange B2B-mails er ens – de oplevede det som en historie.

Efter oplægget delte Simon Linde oplevelsen på LinkedIn. Han skrev blandt andet, at han ville printe “I was here”-t-shirts. Kort tid efter designede en følger en t-shirt med Sandie i præstekjolen. Historien stoppede altså ikke ved konferencen, men blev videreført af deltagerne selv.

Netop dét er karakteristisk for kommunikation, der appellerer til den røde kundetype: Den skaber lyst til at reagere, dele og bygge videre på idéen.

Typiske udfordringer

Mange virksomheder oplever, at deres kommunikation:

Hvad kan du lære af casen?

Denne case viser blandt andet værdien af at:

bryde med branchens forventninger
bruge humor uden at miste fagligheden
gøre budskabet visuelt og let at huske
skabe en fortælling, som andre får lyst til at dele
lade mod og personlighed være en del af kommunikationen

Resultatet

Denne case illustrerer blandt andet, hvordan kommunikation kan:

Skabe opmærksomhed

Et uventet visuelt greb får mennesker til at stoppe op.

Et stærkt billede gør budskabet lettere at genkalde.

Mere præcis kommunikation til kunderne

Skabe involvering

Historien udviklede sig videre gennem kommentarer, delinger og en t-shirt, som andre tog initiativ til at designe.

Understrege afsenderens personlighed

Kommunikationen opleves modig, anderledes og energifyldt.

Om cases som denne

En case er ikke nødvendigvis en kunde. Tværtimod. En case er et eksempel på kommunikation, som rammer én bestemt kundetype særligt godt – uanset om virksomheden kender til Emotionelle Kundetyper® eller ej.

Fra 2013 til 2026 har Sanne Dollerup og Jannie Ilum Gade – sammen med teamet i Institut for Kundetyper – analyseret og systematiseret mere end 3.000 eksempler på markedsføring, der appellerer særligt stærkt til én bestemt kundetype.

Casene spænder bredt og omfatter blandt andet hjemmesider, annoncer, nyhedsbreve, emballager, butikker, messestande, merchandise, events og opslag på sociale medier.

Formålet med analysen af de mange cases har været at identificere de mønstre og virkemidler, der går igen. Når et mønster blev fundet på tværs af mange cases – og kunne forklares med teori og anden forskning – blev det omsat til praktiske retningslinjer, som virksomheder kan bruge i deres egen markedsføring. Det er disse retningslinjer, der i dag danner grundlaget for metoden Emotionelle Kundetyper®.

En case viser ikke den eneste “rigtige” måde at kommunikere på, men er ét konkret eksempel på, hvordan principperne kan komme til udtryk i praksis.

NB: Ingen virksomheder følger alle retningslinjer. Det interessante er heller ikke at kopiere de enkelte cases, men at forstå, hvilke virkemidler der gør kommunikationen attraktiv for netop den kundetype.

Eksempel på retningslinjer om tekst til den røde kundetype:

Vil du se flere cases?

Læs om hvordan andre virksomheder er dygtige til at ramme én Emotionelle Kundetyper®.

Se alle cases >

Sælg mere til den røde kundetype

Få mere viden og hjælp via de forskningsbaserede værktøjer, AI-løsninger, bøger og onlinekurset til den røde kundetype.

Læs mere her >