Anerkendelse i hverdagen med kort fra From Grafisk
Materialet appellerer særligt godt til den gule kundetype, fordi fokus er på mennesker, fællesskab og de små personlige handlinger, der styrker relationerne.
- From-Grafisk.dk
- Tryksager - kort - arbejdsplads
- Kundetype:
Hvorfor virker denne case så godt?
Mange virksomheder producerer materialer, der primært har et praktisk eller informativt formål. Her er fokus i stedet på relationerne mellem mennesker.
I forbindelse med LinkedIn Summit sendte Susanne fra From Grafisk disse kort til nogle af deltagerne med idéen om, at de kunne deles med kolleger på arbejdspladsen. Kortene gør det let at sige “tak”, vise anerkendelse eller skabe en positiv oplevelse i hverdagen.
Budskaber som “Du gør det godt!”, “Dit smil smitter!” og “Din indsats er fantastisk!” handler ikke om virksomheden selv, men om at få andre mennesker til at føle sig værdsat.
Det visuelle udtryk understøtter samtidig den gule kundetype. De organiske former, de bløde linjer og den håndskrevne typografi skaber et varmt, imødekommende og menneskeligt udtryk, som passer godt til budskabet.
Casen viser, hvordan selv enkle tryksager kan være med til at styrke relationer og skabe en kultur præget af omsorg og fællesskab.
Typiske udfordringer
- fokuserer for meget på opgaver frem for mennesker
- mangler varme og personlighed
- skaber ikke positive relationer internt
- bliver hurtigt glemt
- giver få muligheder for at vise anerkendelse
Hvad kan du lære af casen?
- gøre anerkendelse synlig i hverdagen
- skabe materialer, der styrker relationer
- lade design og budskab understøtte hinanden
- bruge en varm og personlig visuel stil
- gøre det nemt for mennesker at sprede positive oplevelser
Resultatet
Styrke relationerne
Materialet gør det let at vise kolleger anerkendelse og omsorg.
Skabe en positiv kultur
Små personlige budskaber kan bidrage til større arbejdsglæde og fællesskab.
Understøtte virksomhedens værdier
Kommunikationen viser, at mennesker er vigtigere end processer.
Gøre budskabet mindeværdigt
Et fysisk kort med en personlig hilsen bliver ofte gemt og husket længere end en digital besked.
Om cases som denne
En case er ikke nødvendigvis en kunde. Tværtimod. En case er et eksempel på kommunikation, som rammer én bestemt kundetype særligt godt – uanset om virksomheden kender til Emotionelle Kundetyper® eller ej.
Fra 2013 til 2026 har Sanne Dollerup og Jannie Ilum Gade – sammen med teamet i Institut for Kundetyper – analyseret og systematiseret mere end 3.000 eksempler på markedsføring, der appellerer særligt stærkt til én bestemt kundetype.
Casene spænder bredt og omfatter blandt andet hjemmesider, annoncer, nyhedsbreve, emballager, butikker, messestande, merchandise, events og opslag på sociale medier.
Formålet med analysen af de mange cases har været at identificere de mønstre og virkemidler, der går igen. Når et mønster blev fundet på tværs af mange cases – og kunne forklares med teori og anden forskning – blev det omsat til praktiske retningslinjer, som virksomheder kan bruge i deres egen markedsføring. Det er disse retningslinjer, der i dag danner grundlaget for metoden Emotionelle Kundetyper®.
En case viser ikke den eneste “rigtige” måde at kommunikere på, men er ét konkret eksempel på, hvordan principperne kan komme til udtryk i praksis.
NB: Ingen virksomheder følger alle retningslinjer. Det interessante er heller ikke at kopiere de enkelte cases, men at forstå, hvilke virkemidler der gør kommunikationen attraktiv for netop den kundetype.
Eksempel på retningslinjer om tekst til den røde kundetype:
Vil du se flere cases?
Læs om hvordan andre virksomheder er dygtige til at ramme én emotionel
kundetype.
Se alle cases >
Sælg mere til den gule kundetype
Få mere viden og hjælp via de forskningsbaserede værktøjer, AI-løsninger, bøger og onlinekurset til den gule kundetype.
Læs mere her >