Et nostalgisk blikfang hos Café Chez Big Boy

Chez Big Boy har skabt et cafékoncept, der appellerer stærkt til den grønne kundetype.

Den klassiske diner-stil fra 1950’erne kombineret med en retro Ford foran caféen skaber et trygt og genkendeligt univers, hvor både bygning, indretning og omgivelser fortæller den samme historie.

Hvorfor virker denne case så godt?

Mange virksomheder bruger skilte eller bannere til at skabe opmærksomhed. Café Chez Big Boy har valgt en løsning, hvor selve omgivelserne bliver en del af fortællingen.

Den klassiske Ford foran caféen fungerer som et naturligt blikfang. Bilen passer perfekt til caféens 50’er-inspirerede univers og skaber en tydelig sammenhæng mellem det, gæsterne ser udefra, og den oplevelse, der venter indenfor.

For den grønne kundetype har genkendelighed stor betydning. Kendte stilarter, traditioner og nostalgiske elementer kan skabe en følelse af tryghed og vække positive minder. Her bliver bilen derfor mere end en dekoration – den understøtter hele oplevelsen af caféens identitet.

Samtidig virker udtrykket autentisk. Bilen er ikke placeret foran caféen for at skabe larm eller chokværdi, men fordi den naturligt understøtter konceptet og fortæller historien om stedet.

Det er netop kombinationen af nostalgiog sammenhæng, der gør denne case særligt attraktiv for den grønne kundetype.

Den grønne kundetype sætter stor pris på ting, koncepter og musik fra en tid, hvor de var trygge.

Typiske udfordringer

Mange virksomheder oplever, at deres fysiske omgivelser:

Hvad kan du lære af casen?

Denne case viser blandt andet værdien af at:

lade omgivelserne fortælle virksomhedens historie
skabe en rød tråd mellem facade, indretning og koncept
bruge genkendelige elementer til at skabe tryghed
tænke branding ind i de fysiske rammer
skabe en oplevelse, der hænger sammen fra første indtryk

Resultatet

Denne case illustrerer blandt andet, hvordan fysiske omgivelser kan:

Skabe genkendelighed

Et gennemført koncept gør virksomheden lettere at huske og genkende.

Understøtte tryghed

Velkendte visuelle referencer gør oplevelsen mere imødekommende og tryg.

Styrke virksomhedens identitet

Alle elementer arbejder sammen og gør brandet mere sammenhængende.

Skabe en helhedsoplevelse

Facaden bliver en naturlig del af den samlede kundeoplevelse og understøtter forventningerne til besøget.

Om cases som denne

En case er ikke nødvendigvis en kunde. Tværtimod. En case er et eksempel på kommunikation, som rammer én bestemt kundetype særligt godt – uanset om virksomheden kender til Emotionelle Kundetyper® eller ej.

Fra 2013 til 2026 har Sanne Dollerup og Jannie Ilum Gade – sammen med teamet i Institut for Kundetyper – analyseret og systematiseret mere end 3.000 eksempler på markedsføring, der appellerer særligt stærkt til én bestemt kundetype.

Casene spænder bredt og omfatter blandt andet hjemmesider, annoncer, nyhedsbreve, emballager, butikker, messestande, merchandise, events og opslag på sociale medier.

Formålet med analysen af de mange cases har været at identificere de mønstre og virkemidler, der går igen. Når et mønster blev fundet på tværs af mange cases – og kunne forklares med teori og anden forskning – blev det omsat til praktiske retningslinjer, som virksomheder kan bruge i deres egen markedsføring. Det er disse retningslinjer, der i dag danner grundlaget for metoden Emotionelle Kundetyper®.

En case viser ikke den eneste “rigtige” måde at kommunikere på, men er ét konkret eksempel på, hvordan principperne kan komme til udtryk i praksis.

NB: Ingen virksomheder følger alle retningslinjer. Det interessante er heller ikke at kopiere de enkelte cases, men at forstå, hvilke virkemidler der gør kommunikationen attraktiv for netop den kundetype.

Eksempel på retningslinjer om tekst til den røde kundetype:

Vil du se flere cases?

Læs om hvordan andre virksomheder er dygtige til at ramme én emotionel
kundetype.

Se alle cases >

Sælg mere til den grønne kundetype

Få mere viden og hjælp via de forskningsbaserede værktøjer, AI-løsninger, bøger og onlinekurset til den grønne kundetype.

Læs mere her >