How-to-videoer, der skaber værdi fra Louise Otto
(tidligere 'Living On A Budget')

Louise Otto deler enkle how-to-videoer på Instagram, der appellerer stærkt til den grønne kundetype.

Indholdet fokuserer på at hjælpe mennesker med konkrete udfordringer gennem praktiske råd, som er lette at forstå og anvende.

Hvorfor virker denne case så godt?

Mange virksomheder bruger sociale medier til at promovere produkter eller fortælle om sig selv. Louise Otto (tidligere ‘Living On A Budget’) har valgt en anden tilgang.

Videoerne tager udgangspunkt i spørgsmål og udfordringer, som følgerne møder i hverdagen. I denne video vises et enkelt tip til at plante blomster på en praktisk måde. Fokus er ikke på at sælge noget, men på at dele nyttig viden, som gør hverdagen lidt lettere.

Indholdet er samtidig enkelt og jordnært. Videoen er formentlig optaget med en smartphone uden avanceret produktion eller specialeffekter. Det gør den autentisk og let at relatere til, hvilket passer godt til den grønne kundetype.

Samtidig er løsningen konkret. Seeren får et brugbart råd, som kan anvendes med det samme. Det skaber oplevelsen af, at afsenderen ønsker at hjælpe, før hun ønsker at sælge.

Det er netop kombinationen af hjælpsomhed, enkelhed og praktisk værdi, der gør denne case særligt attraktiv for den grønne kundetype.

Typiske udfordringer

Mange virksomheder oplever, at deres indhold på sociale medier:

handler mere om virksomheden end om kundernes behov
bliver for poleret og reklamepræget
giver for lidt konkret værdi
mangler brugbare råd og inspiration
fokuserer mere på salg end på at hjælpe

Hvad kan du lære af casen?

Denne case viser blandt andet værdien af at:

dele praktisk viden, der hjælper kunderne
gøre indhold enkelt og let at forstå
skabe værdi uden altid at sælge
bruge naturlige og realistiske videoer frem for perfekte produktioner
tage udgangspunkt i kundernes hverdag

Resultatet

Denne case illustrerer blandt andet, hvordan sociale medier kan:

Skabe tillid

Når virksomheden deler brugbar viden uden skjulte dagsordener, opleves den som mere troværdig.

Hjælpe kunderne

Praktiske råd giver værdi med det samme og gør indholdet relevant.

Understøtte tryghed

Det enkle og naturlige format gør kommunikationen let at forholde sig til.

Opbygge langsigtede relationer

Når kunderne oplever, at virksomheden hjælper dem igen og igen, styrkes relationen over tid.

Om cases som denne

En case er ikke nødvendigvis en kunde. Tværtimod. En case er et eksempel på kommunikation, som rammer én bestemt kundetype særligt godt – uanset om virksomheden kender til Emotionelle Kundetyper® eller ej.

Fra 2013 til 2026 har Sanne Dollerup og Jannie Ilum Gade – sammen med teamet i Institut for Kundetyper – analyseret og systematiseret mere end 3.000 eksempler på markedsføring, der appellerer særligt stærkt til én bestemt kundetype.

Casene spænder bredt og omfatter blandt andet hjemmesider, annoncer, nyhedsbreve, emballager, butikker, messestande, merchandise, events og opslag på sociale medier.

Formålet med analysen af de mange cases har været at identificere de mønstre og virkemidler, der går igen. Når et mønster blev fundet på tværs af mange cases – og kunne forklares med teori og anden forskning – blev det omsat til praktiske retningslinjer, som virksomheder kan bruge i deres egen markedsføring. Det er disse retningslinjer, der i dag danner grundlaget for metoden Emotionelle Kundetyper®.

En case viser ikke den eneste “rigtige” måde at kommunikere på, men er ét konkret eksempel på, hvordan principperne kan komme til udtryk i praksis.

NB: Ingen virksomheder følger alle retningslinjer. Det interessante er heller ikke at kopiere de enkelte cases, men at forstå, hvilke virkemidler der gør kommunikationen attraktiv for netop den kundetype.

Eksempel på retningslinjer om tekst til den røde kundetype:

Vil du se flere cases?

Læs om hvordan andre virksomheder er dygtige til at ramme én emotionel
kundetype.

Se alle cases >

Sælg mere til den grønne kundetype

Få mere viden og hjælp via de forskningsbaserede værktøjer, AI-løsninger, bøger og onlinekurset til den grønne kundetype.

Læs mere her >

How-to-videoer, der skaber værdi fra Louise Otto (tidligere 'Living On A Budget')