Personlige gaveæsker med nærvær hos Forkael

Forkael har skabt et gavekoncept, der appellerer særligt godt til den gule kundetype.

Hele oplevelsen er bygget op omkring nærvær, omtanke og glæden ved at give en personlig gave til mennesker, man holder af.

Hvorfor virker denne case så godt?

Mange gavevirksomheder fokuserer primært på produkternes indhold og pris. Forkael har valgt en anden tilgang.

Konceptet tager udgangspunkt i relationen mellem mennesker. Gaveæskerne er sammensat, så de gør det nemt at vise omsorg og skabe en personlig oplevelse for modtageren.

En særlig detalje er de håndskrevne kort, som følger med gaveæskerne. Det gør oplevelsen mere nærværende og giver modtageren følelsen af, at gaven er valgt med omtanke.

Også virksomhedens kommunikation på sociale medier understøtter den gule kundetype. På Instagram deler de blandt andet familiebilleder og personlige glimt fra hverdagen, så kunderne lærer menneskene bag virksomheden at kende. Det skaber tillid, varme og en oplevelse af fællesskab.

Det er netop denne sammenhæng mellem produkt, historie og personlig kommunikation, der gør casen særligt attraktiv for den gule kundetype.

Typiske udfordringer

Mange virksomheder oplever, at deres kommunikation:

Hvad kan du lære af casen?

Denne case viser blandt andet værdien af at:

Resultatet

Denne case illustrerer blandt andet, hvordan kommunikationen kan:

Skabe følelsesmæssig værdi

Produktet bliver mere end en gave - det bliver en personlig gestus.

Gøre virksomheden menneskelig

Kunderne møder personerne bag virksomheden og får lettere ved at skabe en relation.

Understøtte fællesskab og nærvær

Både produkter og markedsføring handler om mennesker frem for salg.

Signallere omsorg

Den personlige indpakning signallerer megen betænksomhed og omtanke.

Om cases som denne

En case er ikke nødvendigvis en kunde. Tværtimod. En case er et eksempel på kommunikation, som rammer én bestemt kundetype særligt godt – uanset om virksomheden kender til Emotionelle Kundetyper® eller ej.

Fra 2013 til 2026 har Sanne Dollerup og Jannie Ilum Gade – sammen med teamet i Institut for Kundetyper – analyseret og systematiseret mere end 3.000 eksempler på markedsføring, der appellerer særligt stærkt til én bestemt kundetype.

Casene spænder bredt og omfatter blandt andet hjemmesider, annoncer, nyhedsbreve, emballager, butikker, messestande, merchandise, events og opslag på sociale medier.

Formålet med analysen af de mange cases har været at identificere de mønstre og virkemidler, der går igen. Når et mønster blev fundet på tværs af mange cases – og kunne forklares med teori og anden forskning – blev det omsat til praktiske retningslinjer, som virksomheder kan bruge i deres egen markedsføring. Det er disse retningslinjer, der i dag danner grundlaget for metoden Emotionelle Kundetyper®.

En case viser ikke den eneste “rigtige” måde at kommunikere på, men er ét konkret eksempel på, hvordan principperne kan komme til udtryk i praksis.

NB: Ingen virksomheder følger alle retningslinjer. Det interessante er heller ikke at kopiere de enkelte cases, men at forstå, hvilke virkemidler der gør kommunikationen attraktiv for netop den kundetype.

Eksempel på retningslinjer om tekst til den røde kundetype:

Vil du se flere cases?

Læs om hvordan andre virksomheder er dygtige til at ramme én emotionel
kundetype.

Se alle cases >

Sælg mere til den gule kundetype

Få mere viden og hjælp via de forskningsbaserede værktøjer, AI-løsninger, bøger og onlinekurset til den gule kundetype.

Læs mere her >