Hvad er Emotionelle Kundetyper®?
Emotionelle Kundetyper er metoden til at forstå,
hvorfor mennesker køber.
Modellen tager udgangspunkt i den følelse, kunden ønsker at komme væk fra – og den følelse, kunden håber at opnå gennem sit køb.
Vi køber sjældent produkter eller ydelser for deres egen skyld – men fordi vi vil ændre en negativ eller neutral følelse til en positiv følelse.
Evalueret til 4,8 ud af 5
Hvorfor køber mennesker?
Alle køb starter med en følelse eller en ubevidst fornemmelse i kroppen (også kaldet emotion).
Det kan være en lille irritation, en bekymring, en frustration, en længsel eller blot en oplevelse af, at der mangler noget.
Vi køber, fordi vi ønsker at ændre denne følelse eller fornemmelse.
Emotionelle Kundetyper handler derfor ikke om, hvem kunden er
– men om hvilken følelse der driver kunden i selve købsøjeblikket.
Før købet
Der opstår en negativ følelse.
Noget mangler.
Noget irriterer.
Noget føles forkert.
Købsøjeblikket
Kunden leder efter en løsning.
Ikke bare på et praktisk problem.
Men på den følelse problemet skaber.
Efter købet
Den negative følelse erstattes af en positiv.
Kunden oplever, at behovet er opfyldt. Det er derfor, købet føles rigtigt.
Emotionelle Kundetyper hjælper dig med at forstå, hvilken følelse kunden ønsker at ændre – og hvordan du kommunikerer den løsning gennem dit brand, dine budskaber og din markedsføring.
Mød de fire emotionelle kundetyper
Alle mennesker oplever alle fire følelsesmæssige drivkræfter.
Forskellen er, hvilken der er stærkest i det konkrete købsøjeblik.
Den røde kundetype
Når mennesker keder sig, leder de efter stimuli i hjernen.
>
Den gule kundetype
Når mennesker føler sig ensomme, leder de efter fællesskab.
>
Den blå kundetype
Når mennesker føler sig fastlåste, leder de efter fremdrift.
>
Den grønne kundetype
Når mennesker føler sig utrygge, leder de efter sikkerhed.
>
En kundetype er ikke en personlighed
Den beskriver, hvordan du har det i det øjeblik, du skal træffe en beslutning:
Keder du dig, vil du være mere åben for et rødt brand og rød kommunikation.
Er du i ubalance, vil du være mere åben for et gult brand og gul kommunikation.
Er du målrettet mod et bestemt mål, vil du være mere åben for at blåt brand og blå kommunikation.
Er du problemløsningsorienteret, vil du være mere åben for et grønt brand og grøn kommunikation.
Kundetypen følger altså
følelsen – ikke personen.
Læs mere om de fire kundetyper
Klik på en kundetype og bliv klogere på:
- Hvad der udløser købelysten
- Hvilken følelse der driver beslutningen
- Hvordan virksomheden bruger kundetypen i praksis
- Inspiration til hjemmesider, branding og kommunikation
Se hvordan mindre virksomheder bruger
Emotionelle Kundetyper i praksis
Emotionelle Kundetyper bruges i dag af virksomheder i mange størrelser og brancher.
Herunder kan du se en række solo-selvstændiges hjemmesider.
Damkjær Medier
Simone henvender sig til den røde kundetype - besøg hendes gennemførte videounivers, hvor du med garanti får en oplevelse af stimuli i hjernen af den unikke, spændende, anderledes, underholdende og gennemførte historiefortælling.
Se case >
Nyt Perspektiv
Mari-Ann henvender sig til den gule kundetype - besøg hendes personlige hjemmeside, hvor du tydeligt mærker hvor meget hun brænder for at hjælpe Pleasere med personlig udvikling. Her vil du tydeligt mærke mennesket og missionen bag.
Se case >
Cosmo Royale
Gitte henvender sig til den blå kundetype - besøg hendes lækre webshop med smukke, eksklusive glas og julekugler i mundblæst glas og ægte guld. Her får du med garanti lyst til at dække et smukt bord og invitere gæster, der vil værdsætte det.
Se case >
EistrupWeb
Peter henvender sig til den grønne kundetype - besøg hans velovervejede, strukturerede og ordentlige hjemmeside, der tydeligt viser hans erfaringer og kompetencer for at lave seriøse hjemmesider til etablerede B2B-virksomheder.
Se case >
Sådan kommer du i gang
Uanset om du er ny eller har erfaring med kundetyper – så er der en løsning.
Klik på dét, der passer dig bedst.
Arbejd med emotionelle kundetyper
Herunder finder du de mest populære værktøjer, AI-løsninger, bøger og onlinekurser. Alt bygger på den forskningsbaserede metode Emotionelle Kundetyper®️ – og er blevet udviklet i Institut for Kundetyper.
Du har 30 dages tilfredshedsgaranti.
AI-Brandassistent
Få hjælp til at skrive salgstekster, e-mails, SoMe-opslag mm. målrettet den rigtige kundetype.
Se mere >
Arbejdsbog
Få en konkret plan for at implementere kundetyperne i din virksomhed.
Se mere >
Emojiguide
Brug emojis bevidst – så de styrker dit budskab i stedet for at forstyrre det.
Se mere >
Farveguide
Vælg farver, der understøtter dit budskab og styrker dit brand.
Se mere >
Fonteguide
Skab et mere troværdigt udtryk med skrifttyper, der passer til kundetypen.
Se mere >
Onlinekursus
Lær metoden fra bunden og brug kundetyperne sikkert i de mest relevante markedsføringskanaler.
Se mere >
Kundetypebog
Få en samlet introduktion til de fire kundetyper og lær at omsætte teorien til praksis.
Se mere >
Influencerliste
Bliv inspirereret af influencere, der kommunikerer naturligt til én af kundetyperne.
Se mere >
Sådan bruger
Globaltools kundetyperne
“Hvis man kigger tilbage på tiden inden, at vi arbejdede med kundetyperne, jamen så stod vi jo i en frustration – der findes forskellige målgrupper, der findes forskellige produktsegmenter – men hvordan kan vi lave en fællesnævner for dem? Vi kom til at sige: “Hvad synes jeg?” Nu er det de grønne kunder. Der bruger vi et sprog og et ordbrug, som matcher ind i det, de vægter. Både selve ordene, men også det, der ligger bagved – med tryghed, relationer og kvalitet.”
Send mig en besked
